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  1. AI Voice Presets Library
  2. Customer Service / IVR
Customer Service / IVR

Le préréglage de voix Customer Service / IVR offre la voix calme, claire et rassurante que l'on attend d'un système téléphonique bien conçu. Il maintient un rythme posé et un ton régulier — utile sans paraître robotique — et fait des pauses légèrement plus longues après les instructions et les options pour que les auditeurs puissent assimiler chaque étape. Il est conçu pour les menus SVI, les explications de support et les contenus audio pratiques qui doivent donner aux personnes le sentiment d'être prises en charge.

Audio Preview(Calm, helpful, reassuring)
Voice Instruction (System Prompt)
Example Paragraph Text
[polite] Thank you for calling Customer Support. [neutral] For billing inquiries, press one. To update your account settings or password, press two. [helpful] To speak directly with a representative, please hold.

Personnalité de la voix

Service client / IVR ressemble à un agent de support patient et compétent qui a répondu à cette question une centaine de fois et est heureux de le refaire. Le débit est calme et uniformément utile, évitant à la fois la monotonie robotique et la jovialité forcée. Il met l'accent sur la clarté avant tout : les instructions ne sont pas pressées, les options sont espacées de pauses délibérées, et les phrases de réassurance comme « veuillez patienter » passent sans stress. Le préréglage est conçu pour les menus vocaux et les flux de support où l'auditeur est souvent distrait ou stressé, il privilégie donc des phrases courtes et autonomes qui sont faciles à suivre une par une. Pour les centres d'appels, les concepteurs d'IVR et les entreprises publiant de l'audio de support, il offre une voix digne de confiance qui améliore mesurablement l'expérience client par rapport à une lecture synthétique plate.

Caractéristiques de la voix

  • •Interprétation calme, claire et utile
  • •Rythme paisible avec une hauteur de voix régulière
  • •Plus chaleureux que robotique, jamais mielleux
  • •Pauses légèrement plus longues après les instructions
  • •Registre de soutien rassurant et patient

Meilleurs cas d'utilisation

Menus téléphoniques SVI

Narez les menus d'options de « appuyez sur un » à « appuyez sur trois » avec suffisamment d'espace pour suivre.

Prendre en charge les vidéos explicatives

Produisez un audio d'aide étape par étape qui aide les appelants frustrés à rester calmes et sur la bonne voie.

Messages d'attente téléphonique

Enregistrez des messages d'attente et de file d'attente courtois qui informent les appelants sans anxiété.

Articles du centre d'aide

Convertissez la documentation de support en un audio qu'un client peut suivre tout en essayant.

Conseils pour utiliser cette voix

  • →Rédigez une action par phrase ; le prisme fait une pause après chaque instruction pour faciliter la compréhension.
  • →Structurez les menus de phrases de manière symétrique (« Pour X, appuyez sur un ») afin que le rythme reste prévisible.
  • →Ajoutez naturellement des micro-phrases de réassurance ("veuillez patienter", "merci") — n'en abusez pas.
  • →Évitez les points d'exclamation ; le ton est utile, pas excité.

Foire aux questions

Il s'agit d'une invite système calme, utile et rassurante pour AI Narrator conçue pour les menus IVR, l'audio de support et les instructions de service.

Oui. Son rythme posé et ses pauses délibérées laissent aux appelants le temps d'entendre les options et d'agir.

Oui, cela fait partie de l'offre gratuite de AI Narrator.

Install the AI Narrator Google Docs add-on from the Chrome Web Store, open your document, expand Voice Settings, and paste this preset's instruction into the System Prompt / Custom Instructions box. Write your content, highlight it, and generate audio styled exactly as requested.

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Executive Pitch

Confident, formal, steady

News Broadcast

Neutral, authoritative anchor

Corporate Intro

Professional, welcoming

Storyteller

Warm, expressive narration

Tech Explainer

Clear, fast, energetic

ASMR & Relaxation

Soft whisper, slow & calming

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